{"id":417,"date":"2023-11-05T17:21:37","date_gmt":"2023-11-05T17:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/?page_id=417"},"modified":"2026-07-01T20:02:24","modified_gmt":"2026-07-01T20:02:24","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"
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Refund Policy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Last Update: June 15, 2026.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los servicios de Multi Logistics son de naturaleza profesional, administrativa y de consultor\u00eda empresarial, y pueden implicar actividades parciales, planificaci\u00f3n, an\u00e1lisis o ejecuci\u00f3n progresiva seg\u00fan el alcance contratado.<\/p>

En Multi Logistics, cada servicio se presta conforme a una propuesta comercial, cotizaci\u00f3n, orden de servicio o contrato previamente aceptado por el cliente. Por este motivo, toda solicitud de reembolso ser\u00e1 evaluada de forma individual, considerando el alcance del servicio contratado, su estado de ejecuci\u00f3n y las condiciones acordadas entre las partes.<\/p>

Casos en los que podr\u00e1 evaluarse un reembolso<\/strong><\/p>

Las solicitudes de reembolso podr\u00e1n ser consideradas \u00fanicamente en los siguientes casos:<\/p>

  • Pagos efectuados por error o duplicados.<\/li>
  • Cobros correspondientes a servicios que no hayan sido prestados, cuando as\u00ed proceda.<\/li>
  • Diferencias de facturaci\u00f3n debidamente verificadas.<\/li>
  • Otras situaciones expresamente contempladas en la propuesta comercial, orden de servicio o contrato suscrito entre las partes.<\/li><\/ul>

    La procedencia de un reembolso ser\u00e1 determinada por Multi Logistics conforme a las condiciones aplicables a cada servicio.<\/p>

    Solicitud de reembolso<\/strong><\/p>

    Para solicitar la revisi\u00f3n de un posible reembolso, el cliente deber\u00e1 comunicarse con Multi Logistics a trav\u00e9s de los canales oficiales, proporcionando la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

    • Nombre de la empresa o cliente.<\/li>
    • Informaci\u00f3n de contacto.<\/li>
    • N\u00famero de cotizaci\u00f3n, orden de servicio, contrato o referencia del servicio.<\/li>
    • Motivo de la solicitud.<\/li>
    • Documentaci\u00f3n de respaldo que permita evaluar el caso, cuando corresponda.<\/li><\/ul>

      Evaluaci\u00f3n de la solicitud<\/strong><\/p>

      Cada solicitud ser\u00e1 analizada por nuestro equipo administrativo, considerando la documentaci\u00f3n presentada, el estado de ejecuci\u00f3n del servicio y las condiciones comerciales previamente acordadas.<\/p>

      La presentaci\u00f3n de una solicitud no implica la aprobaci\u00f3n autom\u00e1tica del reembolso. Multi Logistics podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional cuando resulte necesaria para completar la evaluaci\u00f3n.<\/p>

      Forma y plazo del reembolso<\/strong><\/p>

      Cuando un reembolso sea aprobado, este se realizar\u00e1 mediante el medio de pago acordado entre las partes o, cuando sea posible, utilizando el mismo medio empleado para el pago original.<\/p>

      El procesamiento del reembolso se efectuar\u00e1 dentro de un plazo razonable de procesamiento administrativo. Los tiempos efectivos podr\u00e1n variar de acuerdo con la entidad financiera, el m\u00e9todo de pago utilizado o los procedimientos de terceros involucrados.<\/p>

      Exclusiones<\/strong><\/p>

      Salvo disposici\u00f3n expresa en contrario establecida en un contrato o acuerdo comercial, no proceder\u00e1n reembolsos en los siguientes casos:<\/p>

      • Servicios total o parcialmente ejecutados.<\/li>
      • Horas de consultor\u00eda, an\u00e1lisis o soporte ya prestadas.<\/li>
      • Recursos t\u00e9cnicos o profesionales asignados al proyecto.<\/li>
      • Gastos o costos asumidos por Multi Logistics para la ejecuci\u00f3n del servicio.<\/li><\/ul>

        Servicios no reembolsables parcial o totalmente ejecutados<\/strong><\/p>

        En servicios de naturaleza profesional, de consultor\u00eda o BPO, los pagos podr\u00e1n no ser reembolsables una vez iniciado el servicio, en la medida en que se hayan asignado recursos, ejecutado actividades o incurrido en costos operativos, salvo acuerdo expreso entre las partes.<\/p>

        Para efectos del presente documento, \u201cMulti Logistics\u201d es el nombre comercial utilizado por<\/p>

        \"\"<\/p>

        Contact<\/strong><\/p>

        Si tiene consultas relacionadas con esta Pol\u00edtica de Reembolsos o desea presentar una solicitud, puede comunicarse con nuestro equipo a trav\u00e9s del siguiente correo electr\u00f3nico:<\/p>

        Email:<\/strong> support@multilogisticsonline.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        \u00daltima Actualizaci\u00f3n: 15 de junio del 2026. Los servicios de Multi Logistics son de naturaleza profesional, administrativa y de consultor\u00eda empresarial, y pueden implicar actividades parciales, planificaci\u00f3n, an\u00e1lisis o ejecuci\u00f3n progresiva seg\u00fan el alcance contratado. En Multi Logistics, cada servicio se presta conforme a una propuesta comercial, cotizaci\u00f3n, orden de servicio o contrato previamente aceptado […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-417","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=417"}],"version-history":[{"count":52,"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1802,"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/417\/revisions\/1802"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/multilogisticsonline.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}