Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

La elegibilidad para reembolsos se determina caso por caso y está sujeta a los términos y condiciones establecidos en tu Acuerdo de Servicio. Los clientes pueden ser elegibles para un reembolso en las siguientes circunstancias:

Pago en exceso de tarifas.

• Incumplimiento de la entrega de servicios dentro del plazo acordado, según se especifica en el Acuerdo de Servicio.
• Cancelación de servicios dentro del período de reembolso aplicable según lo define tu Acuerdo de Servicio.

Solicitud de un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.
• Proporciona tu nombre completo, información de contacto y detalles específicos de la solicitud de reembolso.
• Adjunta cualquier documentación de respaldo, como comprobante de pago en exceso, si corresponde.

Proceso de Reembolso

Al recibir tu solicitud de reembolso, llevaremos a cabo los siguientes pasos:

• Verificaremos tu identidad y los detalles de tu solicitud.
• Revisaremos los términos y condiciones de tu Acuerdo de Servicio para determinar la elegibilidad del reembolso.
• Te notificaremos sobre el estado de tu solicitud de reembolso.

Tiempo de Reembolso

Los reembolsos, si son aprobados, se procesarán en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. El momento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución financiera utilizada para la transacción original.

Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y Multi Logistics.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cancelación o de Reembolsos, por favor contáctanos en: support@multilogisticsonline.com